El análisis de procesos como herramienta de control en la administración / por Rogelio Berlanga Coronado.
[San Nicolás de los Garza, N.L. : s.n.], 2001
Tabla de Contenido
Preliminares.
Capitulo 1. - 4.
2. Análisis de procesos.
3. La tecnología de información y los procesos.
4. Controles- pruebas de diseño y operación.
Capitulo 5. Caso practico.